Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 1 Decembrie 2025
Informații Companie
Denumire: TRIO SMART SOLUTIONS SRL
Cod Identificare Fiscală (CUI): 36807460
Adresă: șos. Bucium, nr. 18, 700282, Iași, România
1. Introducere
Bun venit în magazinul online TRIO SMART SOLUTIONS SRL. Accesând și utilizând acest site web, acceptați și sunteți de acord să fiți legat de termenii și prevederile acestui acord. Dacă nu sunteți de acord cu cele de mai sus, vă rugăm să nu utilizați acest serviciu.
2. Utilizarea Serviciului
Sunteți de acord să utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Sunteți responsabil să vă asigurați că utilizarea serviciului respectă toate legile și reglementările aplicabile. Ne rezervăm dreptul de a vă încheia sau suspenda accesul la serviciul nostru imediat, fără notificare prealabilă, pentru orice încălcare a acestor Termeni.
3. Conturi de Utilizator
Când creați un cont la noi, trebuie să furnizați informații exacte, complete și actualizate. Nerespectarea acestui lucru constituie o încălcare a Termenilor. Sunteți responsabil pentru protejarea parolei și pentru toate activitățile care apar sub contul dvs. Trebuie să ne anunțați imediat când aflați de orice încălcare a securității sau utilizare neautorizată a contului dvs.
4. Comenzi și Plăți
Toate comenzile plasate prin intermediul site-ului nostru web sunt supuse disponibilității produsului și acceptării. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din orice motiv. Prețurile pentru produsele noastre pot fi modificate fără notificare prealabilă. Plata trebuie primită înainte ca comanda dvs. să fie procesată. Acceptăm diverse metode de plată, așa cum este indicat în procesul de finalizare a comenzii.
5. Proprietate Intelectuală
Conținutul de pe acest site web, inclusiv, dar fără a se limita la text, grafice, logo-uri, imagini și software, este proprietatea TRIO SMART SOLUTIONS SRL și este protejat de legile româneşti și internaționale privind drepturile de autor. Nu aveți voie să reproduceți, să distribuiți, să modificați, să creați lucrări derivate, să afișați public sau să exploatați orice parte din conținut fără permisiunea noastră scrisă expresă.
6. Limitarea Răspunderii
TRIO SMART SOLUTIONS SRL nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună indirectă, incidentală, specială, consecventă sau punitivă rezultată din accesul dvs. la sau utilizarea, sau incapacitatea de a accesa sau utiliza serviciul. Aceasta include daune pentru pierderea profiturilor, fondului comercial, utilizării, datelor sau alte pierderi intangibile, chiar dacă am fost anunțați despre posibilitatea unor astfel de daune.
7. Dreptul de Retragere (OUG 34/2014)
Conform Ordonanței de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a oferi un motiv. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră prin email sau telefon. Trebuie să returnați produsele în starea și ambalajul original în termen de 14 zile. Vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare dacă ați ales o metodă de livrare alta decât livrarea standard), în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate. Putem reține rambursarea până la primirea bunurilor înapoi sau până când furnizați dovada returnării acestora.
8. Livrare și Executare
Vom livra produsele în termenul specificat în confirmarea comenzii, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data confirmării comenzii, conform OUG 34/2014. Dacă nu putem livra în acest termen, vă vom informa imediat și vă vom oferi opțiunea de a menține comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursare completă. Costurile de livrare și timpii estimați de livrare sunt afișați clar înainte de plasarea comenzii.
9. Returnări și Rambursări
Produsele trebuie returnate în stare originală cu toate accesoriile, documentația și ambalajul original. Produsele returnate care prezintă semne de utilizare dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea bunurilor pot fi supuse unei reduceri de valoare. Rambursările vor fi procesate utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția originală, cu excepția cazului în care sunteți de acord expres cu altceva. Veți suporta costul direct de returnare a bunurilor, cu excepția cazului în care am convenit să acoperim aceste costuri.
10. Garanția Produselor
Toate produsele vândute beneficiază de o garanție legală de conformitate pentru o perioadă de 24 de luni de la livrare, conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor de consum și garanțiile asociate. Dacă un produs este defect sau nu este conform contractului, puteți solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezilierea contractului. Unele produse pot include, de asemenea, o garanție comercială a producătorului cu termeni specifici furnizați odată cu produsul. Drepturile de garanție legală nu sunt afectate de nicio garanție comercială.
11. Reclamații și Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Dacă aveți o reclamație cu privire la produsele sau serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau +40 757 633 807. Vom răspunde la reclamația dumneavoastră în termen de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) la anpc.ro. Pentru litigii online, puteți utiliza platforma ODR a Comisiei Europene la ec.europa.eu/consumers/odr. Ne angajăm să rezolvăm disputele prin negociere amiabilă și, dacă este necesar, prin medierea ANPC sau instanțele competente din România.
12. Forță Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor sale conform acestor Termeni dacă o astfel de neîndeplinire rezultă din evenimente în afara controlului său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, acte ale naturii, război, terorism, revolte, embargouri, acte ale autorităților civile sau militare, incendii, inundații, accidente, epidemii, pandemii, greve sau lipsă de transport, facilități, combustibil, energie, forță de muncă sau materiale. Partea afectată va notifica cealaltă parte prompt și va depune eforturi rezonabile pentru a minimiza impactul unor astfel de evenimente.
13. Legea Aplicabilă și Jurisdicție
Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile României. Orice dispute care decurg din acești termeni sau din utilizarea serviciilor noastre vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor române competente pentru locația sediului social TRIO SMART SOLUTIONS SRL. Drepturile consumatorilor conform legislației obligatorii române și europene de protecție a consumatorilor rămân neafectate de acești Termeni.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre acești termeni sau politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați:
Email: [email protected]
Telefon: +40 757 633 807